Polityka Zwrotów
Chcemy, abyś miał pozytywne doświadczenia z nami. Ta strona określa warunki zwrotu środków za usługi zakupione na Zozado.
Ostatnia aktualizacja: 31 lipca 2024
1. Nasze zasady
Nasza polityka opiera się na przejrzystości i uczciwości. Dotyczy ona wszystkich usług i produktów cyfrowych sprzedawanych bezpośrednio przez naszą stronę internetową. Zobowiązujemy się do szybkiego przetwarzania wniosków o zwrot zgodnie z poniższymi warunkami.
2. Warunki kwalifikowalności
Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione łącznie następujące warunki:
- Wniosek musi zostać złożony w ciągu maksymalnie 14 dni kalendarzowych od daty zakupu.
- Zakupiony produkt cyfrowy lub usługa nie zostały w znacznym stopniu wykorzystane. W przypadku kursów online oznacza to, że nie uzyskałeś dostępu do więcej niż 20% materiału.
- Powód wniosku jest uzasadniony, na przykład niezgodność techniczna usługi z przedstawionym opisem lub błąd przy zakupie.
3. Procedura składania wniosku
Aby rozpocząć proces zwrotu, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
-
Wyślij wniosek e-mailem
Napisz e-mail na adres [email protected] z tematem „Wniosek o zwrot - Zamówienie #NUMER_ZAMÓWIENIA”.
-
Dołącz niezbędne szczegóły
Upewnij się, że e-mail zawiera Twoje imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, numer zamówienia oraz szczegółowy powód, dla którego ubiegasz się o zwrot.
-
Poczekaj na rozpatrzenie wniosku
Rozpatrzymy Twój wniosek w ciągu 3-5 dni roboczych. Możemy skontaktować się z Tobą w celu uzyskania dodatkowych informacji.
-
Otrzymaj decyzję i środki
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, rozpoczniemy proces zwrotu. Środki wrócą na Twoje konto w ciągu 5-10 dni roboczych, przy użyciu tej samej metody płatności.
4. Sytuacje, w których zwrot nie jest możliwy
Zwrot nie zostanie przyznany w następujących przypadkach:
- Jeśli termin 14 dni został przekroczony.
- W przypadku produktów, które zostały już w całości pobrane, lub usług doradczych, które zostały już wykonane.
- Jeśli zakup został dokonany w ramach kampanii promocyjnej z wyraźnym dopiskiem „bez możliwości zwrotu”.
- Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu z powodów subiektywnych, ale jest on zgodny z opisem technicznym i merytorycznym.
5. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tej polityki, prosimy o kontakt. Jesteśmy tutaj, aby pomóc.